郑州公交一公司S115路社区线路途径好几个居民小区，车长们跑的时间长了，跟常坐车的居民都熟稔了起来。11月15日这天一大早，新晋车长王晓龙在车上捡到了一部苹果手机，手机有密码保护打不开，王晓龙车长就把手机交给调度员孟红俊让她想想办法。同在调度室休息的车长王俊朝凑了过来，一眼就把手机认出来了，“我看这像是杨大爷的手机啊，他天天坐车都在手里拿着，今天是不是给忘了？”王俊朝车长把杨大爷的外貌描述了一下，提到杨大爷比较健谈时，王晓龙车长有了印象，“没错，他老是爱找司机和旁边的乘客聊天，我要开车，也没法跟他搭话。”王俊朝车长说：“那就八九不离十了，他每天早上坐咱们7点半那趟车去国棉五厂那，大概11点多再回凯旋门这边。一会谁发10点半的车？写个条挂到旁边，让他看见。”

果不其然，发现了通知的杨大爷马上就跟着车长来到调度室了。经过确认，手机正是杨大爷的。“小伙子你倒是把我的行踪了解的很透啊！”杨大爷见到王俊朝车长就笑了，“这我的手机没打开你都认的出来？”王俊朝车长也跟杨大爷开起了玩笑，“您这天天跟人显摆，孙子用第一次发的工资给您买了个苹果手机，我想不知道都不行啊!”杨大爷感叹起来:”我也知道开公交车的都得是细心加小心才行，真没想到咱的司机会细心到这样。现在全社会都知道雷锋精神是拾金不昧，我倒是觉得，这种细心服务的态度，才是雷锋的‘钉子精神’。”

王俊朝车长以他细心的服务态度，表现出了公交车长们高超的职业素养。用这种服务态度长期坚持下去，收获的不仅仅是表扬和称赞，还会收获市民们坚实的信任，达到车长乘客亲如一家的温暖氛围。