郑州公交S153路车长魏东是个热心人。11月15日这天晚上，当他结束运营回到场区收车时，他从车上找到一个粉色的行李箱。他拉着调度员与他一起查看里面的东西，但是没有发现联系方式，于是调度员便将情况上报给了调度中心。

到了17号下午，魏东发现箱子还没有人认领，便询问调度员具体情况。趁着发车间隙，他又把箱子里的东西仔细查看了一遍。这一次，魏东车长在箱子的夹层里面发现了一份病历，根据上面登记的电话号码，调度员李晓联系上了失主，并约定好取回失物的时间。

18号傍晚，钱先生来到调度室，领回了自己的箱子。钱先生说：“ 我那天是坐车去信阳，到地方住下了才发现有个箱子没有拿。我还一直以为是忘到长途客车上了。”调度员李晓也向钱先生解释了事情始末：“这件事应该怪我，当时我们车长把箱子交过来的时候我没有彻底检查。要不是我们车长一直记着这事，又把箱子翻了一次，就找不到你这里了。”钱先生连声道谢：“明明我丢了箱子才是原因，这事不能怪你。不过确实该谢谢车长的认真劲头。咱们车长真是有副热心肠。”

魏东车长以他的细心，赢得了乘客的称赞。我们工作中应该学习他这种为乘客着想的服务态度，打造出良好的公交品牌形象。